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　　家政员的业务水平也难以满足期望。江苏省消保委调查发现，消费者反映家政人员“整体素质较差”的占22.2%。记者在“黑猫投诉”输入“家政”词条，查询到7000余条相关投诉。“说是培训，其实就是讲讲注意事项。”黄阿姨从事护老家政16年，回忆起2009年入行时的家政公司培训，她直言“浮皮潦草”。彼时，公司仅教她“下户前检查行李”“要走提前一个月打招呼”等基本规矩和礼仪事项，专业技能则是靠百度搜索和临床经验积累。