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　　上午九点，活动刚拉开序幕，来自青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司青岛巴士志愿团队的志愿者马骏正整理着磨刀工具，因今日是便民服务专场活动，现场未单独设置穿马扎项目，有位居民抱着一个破旧马扎，在小区内徘徊。马骏敏锐地捕捉到这一幕，他立刻放下手中物件，对居民说道：“穿马扎我也会，交给我就行！”他接过马扎，说话间，已从随身工具包中掏出剪刀、绳布等工具，先将断裂的旧绳抽出，随后拿起新绳，按照纹路开始编织。二十分钟后，一个崭新稳固的马扎展现在众人眼前，居民惊喜地接过，连连道谢。

　　投身“信新相映”志愿服务三年来，这样的暖心场景对马骏来说早已屡见不鲜。身为公交驾驶员的他，平日主要上中班，便利用上午的空闲时间活跃在各个社区的志愿服务现场。“我这磨刀、穿马扎的手艺，都是早些年跟着团队里的师傅学的。那时候师傅手把手教，我就在旁边，一看就是大半天。遇到特别难磨的刀，或者复杂的马扎结构，刚开始确实犯愁，但办法总比困难多，回头就向师傅请教，或者上网查教程，现在都已经熟练掌握了。”如今，马骏的工具箱里总是备着粗细不同的绳布和各式各样的磨刀工具，随时准备应对居民的需求。

　　来自青岛城运控股公交集团崂山六分公司怡善巴士爱心团队的志愿者程刚此时也在一旁忙碌着。这是他第三次参与“信新相映”志愿服务活动，尽管前一晚 11 点多才返回青岛，他依然在今日 8 点半就抵达活动现场。“怕居民等待，所以就想早到一点，提前来做准备。”程刚说。只见他接过居民递来的菜刀，将刀身呈15度角贴合磨刀机器，手臂匀速前后推动。遇到刀刃缺口较大的情况，他会先用磨刀机器进行初步打磨，再用磨刀石细磨，直至刀锋恢复锋利。

　　志愿服务中，程刚常遇到刀刃受损严重的刀具。“有些居民不太懂刀具养护，一把刀什么都砍、什么都剁，卷刃特别厉害。”他回忆道，曾有位居民送来一把几乎“报废”的砍刀，刀身扭曲、缺口密布。面对这样的难题，程刚没有退缩，他先用磨刀机将变形部分修正，经过粗磨、开刃、细磨三道工序，最终让刀具恢复锋利。“不管刀具情况多棘手，都得让居民满意。来磨刀的大多是老人，他们出门找地方磨刀不容易，每次活动他们都特别高兴。”程刚说。

　　在理发摊位前，来自青岛城运控股公交集团市南巴士第三分公司“青岛巴士”志愿服务团队志愿者柳斌正专注地为一位年轻的居民修剪头发。这位居民走进理发区时，略显苦恼地向柳斌求助：“师傅，之前在理发店理得不是很满意，我想再把头顶稍微修一下，可以吗？”柳斌仔细观察他的头型与发质，与他深入交流发型设计思路，在确定好方案后，手持推剪，动作娴熟地开始操作。修剪完主体部分，又拿起梳子和剪刀，耐心细致地处理耳朵根等隐藏部位的碎发，不放过任何一个细节。